العربية 
English 
تسلم معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تقرير وكالة الرئاسة لقياس الأداء والجودة والتميز المؤسسي لموسم حج عام ١٤٤٢ هـ، وذلك بحضور وكيل الرئيس العام لقياس الأداء والجودة والتميز المؤسسي سعادة الأستاذ سمير بن سعد السويهري والوكيل المساعد لقياس الأداء والجودة والتميز المؤسسي سعادة المهندس وسام بن محمد مقادمي.
ويشرح التقرير بشكل مفصل استعدادات الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ومرتكزات الخطة التشغيلية التي اعتمدت على ٣ مرتكزات أساسية وهي حسن الوفادة وإيصال رسالة الحرمين الشريفين السامية و ترسيخ العمل المؤسسي، وما تضمنته من أهداف نحو الاحتفاء بالحجاج وإثراء تجربتهم وترسيخ الدور التعليمي للحرمين ، وتمايزه وتقديمه بجودة عالية وطرق مختلفة، وتحقيق الاستدامة المالية وتنويع مصادر الدخل وتنميتها إضافة إلى التميز التشغيلي لمرافق الحرمين الشريفين لتمكين القاصدين من أداء عبادتهم بكل يسر وسهولة في ظل الاحترازات الوقائية.
وتضمّن التقرير إنجازات الرئاسة في محور الارتقاء بخدمة ضيوف الرحمن ومنها توزيـع المظلات والمراوح الكهربائية وسـجادات الصـلاة علـى حجـاج بيـت الله الحـرام، وتوزيع حقائـب تحتــوي علــى عــدد مــن الأدوات المخصصــة للتعقيــم والتــي تســاعد الحــاج علــى التقيــد بالتدابيــر الوقائيــة والإجــراءات الاحترازيــة، وتقديـم خدمـات ميـاه زمـزم وتوزيعهـا فـي المسـجد الحـرام وخارجـه وتسخير الذكاء الاصطناعـي لخدمـة الحجـاج والمعتمرين، وترتيـب ملصقـات التباعـد الجسـدي بمـا يتناسـب مـع أعـداد الحجـاج بصحـن المطـاف ومطـاف الـدور الأرضـي والأول بالمسـجد الحــرام ، وذلــك لإدارة الحجــاج وتفويجهــم وفــق الإجــراءات الإحترازيــة، وتجهيز العربــات العاديــة والكهربائيــة لمحتاجيهــا مــن الحجــاج وقاصــدي المســجد الحــرام، لتســهيل عمليــة تنقلهــم وأداء مناسـكهم، وغيرها من الإمكانات التي أسهمت في نجاح خطة الرئاسة لموسم الحج وسط موسم استثنائي ترافقه إجراءات استثنائية لخدمة الحجاج.
ومن الإنجازات في محور الإثراء الديني والتعليمي والإرشادي تدشـين الروبـوت التوجيهـي ، واسـتخدام التقنيـة والـذكاء الاصطناعـي فـي خدمـة الحجـاج وقاصـدي الحرمين الشـريفين لتحقيق وتطبيق التباعـد المكانـي مع ضمان عدم وجود تلامـس أو تقـارب بيـن السـائل والمفتي، وخـــدمــــة الإرشـــاد المــكــاني للــقاصــدات بعدد المستفيدات الذي تجاوز (6819) مستفيدة، وتوزيع 100 لوحــة إرشــادية وتوجيهيــة إلكترونيــة بالمســجد الحـرام خـلال موسـم الحـج.
فيما اشتملت إنجازات محور الاتصال المؤسسي إعداد ٦٣٥ خبر صحفي و(١٠٣) تقرير صحفي و(١٢٦) تصريح بإجمالي (٨٦٤) مادة إعلامية، وصور جمالية ووروحانية وخدمية تجاوز (٢٧٠١٧١) صورة و(١٠١) مليون متابع و(٣٠) مليون مشاهدة و(٩٠) مليون مشاهدة لخطبة يوم عرفة وإجمالي (١١٠٠) منشور لحسابات الرئاسة.
ومن إنجازات محور التحول الرقمي إطلاق خدمــة الــواي فــاي التجريبيــة فــي عــدد مــن المواقــع داخــل المســجد الحــرام وسـاحاته خـلال موسـم
حــج هــذا العــام، وإطلاق تطبيــق «لوامــع الأذكار» الجامــع للأذكار والأدعيــة مــن القــرآن
والســنة النبويــة، فيما اشتملت إنجازات محور الشراكات والعمل التطوعي توفير (١٢١) متطـوعا ومتطوعـة مـن الأطبـاء والمسـعفين لتقديـم الخدمـات الطبيـة التطوعيـة لحجـاج بيـت الله الحـرام، و(١٢٦) متطــوعا ومتطوعــة لتقديــم الوجبــات الغذائيــة ودفــع العربــات لكبــار الســن وذوي الإعاقــة
و(٢٩) متطوعا ومتطوعة لتنظيم المصليات وتطبيق التباعد الجسدي.
تجدر الإشارة إلى أن التقرير يوفر العديد من الإنجازات والإحصائيات لحزم الخدمات النوعية التي قدمتها كافة وكالات وإدارات الرئاسة بهدف تقديم أرقى الخدمات لقاصدي المسجد الحرام خلال موسم الحج ١٤٤٢ هـ، وفق تطلعات القيادة الرشيدة -حفظها الله- لإحداث نقلة نوعية في تقديم الخدمات الميدانية بالحرمين الشريفين.
